Solicitud de eliminación de datos
Si desea que los datos recolectados como correos electrónicos, compras, nombres, números de teléfono entre otros, sean eliminados, deberá enviar un correo con su solicitud a: somos@dogpet.com.mx
De esta manera nos encargaremos de proporcionarle la ayuda necesaria para la eliminación de datos completa
Precios
Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos, no obstante, los precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el cliente. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.
Pago
El cliente deberá pagar el precio total de los productos que adquiera en el mismo momento de realizar el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las cantidades correspondientes a los gastos de envío que en su caso se generen. En cualquier caso, dichas cantidades o tarifas serán comunicadas previamente al cliente, antes de formalizar la compra. El ticket o comprobante de compra que corresponda al pedido de compra estará disponible para el Cliente y se podrá visualizar en el sitio web www.dogpet.com.mx en la sección “Mi Cuenta”; “Pedidos”. El cliente deberá realizar el pago utilizando alguna de las opciones o métodos de pago disponibles en el sitio web. En caso de pagar con tarjeta de débito o crédito, ésta deberá tener como entidad financiera emisora a un banco autorizado para operar como tal en el territorio nacional. El cliente deberá notificar a DogPet, a través de la sección Contacto, de cualquier cargo indebido o no autorizado en su tarjeta utilizada para compras en el sitio web, en el menor plazo de tiempo posible para que DogPet pueda realizar las gestiones oportunas.
Impuesto al Valor Agregado (IVA)
Todos los precios expresados en el sitio web incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Moneda
Todos los precios en el sitio web están expresados en pesos mexicanos, moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.
Envíos y tiempos de entrega
Los envíos se realizarán a la dirección que el usuario indique en el resumen de su pedido. En caso de que el cliente requiera cambiar la dirección de entrega por una diferente a lo especificado en su pedido, deberá comunicarse con DogPet en el menor tiempo posible especificando la nueva dirección por correo electrónico y este cambio únicamente podrá realizarse antes de que el pedido se encuentre en tránsito hacia su destino.
El tiempo de entrega depende de la aprobación del medio de pago, disponibilidad del producto, del tiempo de entrega del transportista seleccionado y de la dirección del cliente. Los envíos se realizan a todos los Estados Unidos Mexicanos, sin excepción. No se realizan envíos al exterior del país. Al realizar una compra, el cliente puede visualizar en el sitio web una estimación del tiempo de entrega de su pedido y al completar su compra recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido, además podrá consultarlo en el sitio web en el apartado “Mi Cuenta”; “Mis pedidos”.
El sitio web ofrece envíos gratuitos en compras superiores a $599 MXN, el envío gratuito se realiza con la paquetería a elección del sitio web y con servicio estándar o terrestre cuyo tiempo de entrega aproximado es de 2 a 5 días hábiles.
Gastos de Envío
El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependerán de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envío se especificarán por separado dentro de la factura. El equipo DogPet está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetas a cambio sin previo aviso.
El servicio de envío gratuito es estándar y terrestre, a toda la República Mexicana excluyendo zonas extendidas. Si el domicilio del cliente se encuentra en una localidad considerada zona extendida por las empresas de transporte, se generarán costos de envío y se notificará al cliente antes de procesar el envío.
Horarios de Entrega
Los productos serán entregados en días hábiles de 8:00 a 20:00 horas. Los clientes no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda especificar como domicilio de de entrega una dirección donde haya alguien que pueda recibir el pedido . Las entregas se realizan a mayores de 18 años con acreditación√≥n de identidad, con firma de acuse y planilla de recorrido. Se realizan 2 intentos de entrega. En ambas visitas se deja un aviso, para que el pedido sea retirado de la sucursal de tramitación dentro de los 5 días hábiles a partir de la segunda visita.
Dirección de la Entrega
La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box).
Consulta sobre el Estado del Envío
El estado del pedido podrá ser consultado ingresando a www.estafeta.com o www.redpack.com.mx , o contactando al centro de atención en la sección de contacto. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.
Promociones
Envío gratis en compras superiores a $599 MXN. El servicio de envío gratuito es estándar y terrestre, a toda la República Mexicana excluyendo zonas extendidas. Sí el domicilio del cliente se encuentra en una localidad considerada zona extendida se generará costos de envío.
El cupón de primera compra de 10% de descuento es para clientes nuevos, que realizan un compra mínima de $1500 MXN.