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Para cumplir las condiciones de devolución, el producto deberá ser:

1. Devuelto en un plazo máximo de 5 días naturales posteriores a la entrega.
2. Se deberá encontrar en la misma condición en la que fue recibido.
3. Estar en la caja o empaque original.
4. No estar abierto en el caso de que sea un producto consumible (comida, premios, suplementos, etc.
5. No hay cambios ni devoluciones en medicamentos, a menos que se haya enviado un producto incorrecto.

¿Cómo realizar la devolución?

Si el producto cumple con todas las especificaciones anteriores, puedes realizar la devolución siguiendo los pasos a continuación:

1. Contactarnos a través de nuestra WhatsApp 9992587091 o al correo danielyah@hotmail.com
2. Tener listo el producto en su empaque original y cerrado en caso de ser consumible.
3. Cubrir el costo de la guía de retorno, te ofreceremos la cotización más económica posible.
4. Entregar a la paquetería seleccionada.

En cuanto el producto llegue a nuestro Almacén y cumpla con las condiciones de devolución anteriormente mencionadas, se te reembolsará el costo del producto devuelto.

Reembolsos

• La forma de devolución del dinero será efectuada en la misma forma que este fue pagado originalmente por el comprador.
• Conekta:  se reembolsará a la misma tarjeta de crédito o débito usada, el tiempo de devolución es de aproximadamente 15 días naturales.
• PayPal: se reembolsará a la misma cuenta PayPal
• Transferencia bancaria: Se reembolsará mediante transferencia bancaria a la misma cuenta de la que recibimos el pago, le solicitaremos sus datos bancarios para confirmar la información. Si la cuenta indicada por el cliente no coincide con la que emitió el pago original, el reembolso no podrá ser procesado.
• Depósito, OXXO, se reembolsará mediante depósito a cuenta (le solicitaremos su cuenta CLABE).

Cambios

En el caso de que el producto enviado sea defectuoso o incorrecto y se requiera un cambio, favor de enviar evidencia al correo danielyah@hotmail.com. Una vez confirmado el error o defecto se tendrá que devolver el artículo a reemplazar del mismo modo que una devolución.

Una vez que el producto haya sido recibido en nuestro almacén  se hará el envío del producto correcto , los gastos de envío (el de entrega y el de retorno) serán cubiertos por nuestra parte.

Condiciones

• No se aceptan cambios ni devoluciones parciales ni totales de productos que se encuentren en mal estado por causa imputable al cliente.
• No se realizará ningún cambio o devolución una vez que se haya cumplido el tiempo estipulado de 5 días naturales.